Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) se vztahují na všechny právní vztahy mezi lektorem a terapeutem Zairou Saniré (dále jen „Poskytovatel“) a osobami, které využívají jeho služby konzultací a kurzů (dále jen „Zákazník“).
Poskytovatel poskytuje služby konzultací a kurzů prostřednictvím svého studia Saniré se sídlem Hackerova 792/3, Praha 8, 181 00, IČ: 09719415.
Kontaktní údaje Poskytovatele:
Email: studio.sanire@gmail.com
Bankovní spojení: 223158710/0300
Web: www.sanire.cz

Zákazník využíváním služeb Poskytovatele potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

II. Služby a objednávky
Poskytovatel nabízí následující služby:

  • Konzultace a poradenství v oblasti osobního rozvoje a terapie.
  • Kurzy a školení zaměřené na osobní rozvoj, terapii a vzdělávání.

Objednávka služby (kurzu nebo konzultace) je závazná po potvrzení od Poskytovatele. Potvrzení může být zasláno emailem nebo jinou dohodnutou formou.
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele a jsou platné v okamžiku objednávky.

III. Storno podmínky

Storno služby
Zákazník má právo zrušit objednanou službu (kurz nebo konzultaci) nejpozději 48 hodin před plánovaným termínem bez storno poplatku. Po uplynutí této lhůty se uplatňují následující podmínky:

Způsob stornování
Zákazník může službu zrušit následujícími způsoby:
E-mailem na adresu: studio.sanire@gmail.com, přičemž je nutné uvést předmět „Storno služba“, jméno a konkrétní termín objednané služby.

Storno poplatky pro konzultace

  • Bezplatné storno: Při zrušení objednané služby více než 48 hodin před termínem má Zákazník nárok na vrácení celé částky za službu.
  • Storno poplatek 1 000 Kč: Při zrušení služby mezi 24 a 48 hodinami před termínem bude účtován storno poplatek ve výši 1 000 Kč.
  • Plná cena za sezení: Při zrušení sezení 24 hodin a méně před termínem, nebo pokud se Zákazník na sezení nedostaví a neinformuje o zrušení, je storno poplatek ve výši plné ceny služby.

Storno podmínky pro kurzy

  • Platba za kurz: Za kurz se hradí 50 % částky předem na účet a zbytek se doplácí na místě při začátku kurzu.
  • Storno poplatek za jednodenní kurz: Při zrušení účasti na jednodenním kurzu je storno poplatek 50 % z celkové ceny kurzu, pokud je účast zrušena po přihlášení, a to z jakéhokoli důvodu.
  • Storno poplatek za vícedenní kurz: Pokud se Zákazník odhlásí do 36 hodin před začátkem akce nebo v den konání akce, je storno poplatek ve výši 100 % ceny semináře nebo zálohy za vícedenní kurz.
  • Nepřítomnost na kurzu bez omluvy: Pokud se Zákazník na seminář nedostaví bez omluvy, platba za seminář se nevrací.

Výjimky pro storno podmínky

  • Zrušení kurzu lektorem: V případě, že lektor zruší termín kurzu méně než 36 hodin před začátkem, má účastník nárok na vrácení celé platby.
  • Minimální kapacita kurzu: Pokud kurz není naplněn minimálním počtem účastníků, má účastník možnost se bez storno poplatku odhlásit a dostat zpět kurzovné, a to i v případě, že k odhlášení dojde méně než 5 dní před termínem kurzu.
  • Vrácení peněz v případě zrušení kurzu: Pokud je kurz zrušen z jakéhokoli důvodu, účastníkovi bude částka za kurz vrácena do 14 dnů na účet, a to na jeho požádání.

Platnost podmínek
Tyto storno podmínky se vztahují na všechny typy sezení – jak online, tak osobní setkání a kurzy.

Důvod podmínek
Děkujeme za pochopení, tato opatření jsou v zájmu zachování kvalitní přípravy na každou konzultaci a zajištění maximální úrovně poskytovaných služeb.

IV. Platby
Platby za služby jsou prováděny bankovním převodem na účet Poskytovatele nebo hotově před zahájením služby.
Zákazník je povinen uhradit cenu služby v dohodnutém termínu. V případě neuhrazení platby do termínu má Poskytovatel právo službu neuskutečnit.

V. Odpovědnost a reklamace
Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoli škody vzniklé v důsledku nesprávného použití informací a doporučení poskytnutých v rámci konzultací a kurzů.
Zákazník má právo na reklamaci služby, pokud nebyla služba poskytnuta v souladu s Podmínkami. Reklamace musí být podána písemně na email: studio.sanire@gmail.com.
Reklamace bude vyřízena do 14 dnů od jejího obdržení.

VI. Dárkové poukazy: platnost a využití

  • Otevřené dárkové poukazy na konkrétní kurz, masáž nebo sezení bez daného termínu (tzn. termín si vybírá obdarovaný sám) i dárkové poukazy na peněžní hodnotu mají platnost 1 rok od zakoupení poukazu.
  • Tyto dárkové poukazy jsou přenosné – nejsou vázané na konkrétní obdarovanou osobu a není tak možné za ně žádat vrácení peněz na bankovní účet.
  • Otevřené dárkové poukazy na konkrétní službu bez daného termínu se chovají jako poukazy na peněžní hodnotu – lze je tedy využít (ve výši jejich hodnoty) na jakoukoliv službu z nabídky. V případě vyšší ceny jiné služby bude potřeba uhradit rozdíl v ceně. V případě nižší ceny jiného kurzu bude vygenerován nový poukaz na zbylou hodnotu.
  • Dárkové poukazy na kurz s daným termínem fungují stejně jako běžná přihláška ke službě a vztahují se na ně stejné storno podmínky, viz bod III. Storno podmínky.

VII. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 11. ledna 2025.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách.